Den opprinnelige intensjonen med svartjenesten på nett er å la elevene bedre forstå og mestre kunnskapen de har lært, og bruke den på eksamen for å oppnå tilfredsstillende resultater.Vi fant ut at mange studenter ikke helt forsto leksene etter timen, eksamenspoengene og kursmaterialet som ble undervist av professorene, og kurskunnskapspoengene kunne ikke mestres fullt ut.Den essensielle grunnen er at det ikke finnes noe begrep om et systematisk kunnskapssystem, og læringen av hvert kunnskapspunkt er spredt og kan ikke forstås.1v1 online spørsmålssvarstjeneste kan løse dette problemet godt.Før hver student mottar tjenesten, vil forhåndssalgs kundeservice forstå studentenes behov i detalj, enten de trenger å gjøre et gjennombrudd før eksamen, eller analysere kunnskapspoengene hver uke, eller svare på feil spørsmål i leksene og eksamen.