מבוא

הכוונה המקורית של שירות המענה לשאלות מקוון היא לאפשר לתלמידים להבין טוב יותר ולשלוט בידע שלמדו, וליישם אותו בבחינה כדי להשיג תוצאות משביעות רצון.מצאנו שסטודנטים רבים לא הבינו במלואם את שיעורי הבית לאחר השיעור, את נקודות הבחינה ואת חומרי הקורס הנלמדים על ידי הפרופסורים, ולא ניתן היה לשלוט במלואם בנקודות הידע בקורס.הסיבה המהותית היא שאין מושג של מערכת ידע שיטתית, והלמידה של כל נקודת ידע מפוזרת ואינה ניתנת להבנה.שירות מענה לשאלות מקוון 1v1 יכול לפתור בעיה זו היטב.לפני שכל סטודנט יקבל את השירות, שירות הלקוחות שלפני המכירה יבין את צרכי הסטודנטים לפרטי פרטים, האם הם צריכים לעשות פריצת דרך לפני הבחינה, או לנתח את נקודות הידע מדי שבוע, או לענות על שאלות שגויות בשיעורי הבית ובחינה.