L'intento originario del servizio di risposta alle domande online è quello di far comprendere e padroneggiare meglio le conoscenze apprese dagli studenti e applicarle all'esame per ottenere risultati soddisfacenti.Abbiamo scoperto che molti studenti non comprendevano appieno i compiti dopo le lezioni, i punti dell'esame e il materiale didattico del corso insegnato dai professori e che i punti di conoscenza del corso non potevano essere completamente padroneggiati.La ragione essenziale è che non esiste il concetto di un sistema di conoscenza sistematico e l'apprendimento di ogni punto di conoscenza è disperso e non può essere compreso.Il servizio di risposta alle domande online 1v1 può risolvere bene questo problema.Prima che ogni studente riceva il servizio, il servizio clienti pre-vendita comprenderà in dettaglio le esigenze degli studenti, sia che abbiano bisogno di fare una svolta prima dell'esame, o che analizzino i punti di conoscenza ogni settimana, o che rispondano alle domande sbagliate nei compiti ed esame.