Den oprindelige hensigt med online-spørgsmålsbesvarelsestjenesten er at give eleverne bedre mulighed for at forstå og mestre den viden, de har lært, og anvende den til eksamen for at opnå tilfredsstillende resultater.Vi fandt ud af, at mange studerende ikke fuldt ud forstod lektierne efter undervisningen, eksamenspunkterne og kursusmateriale undervist af professorerne, og kursets videnpoint kunne ikke mestres fuldt ud.Den væsentlige årsag er, at der ikke er noget begreb om et systematisk videnssystem, og indlæringen af hvert videnspunkt er spredt og kan ikke begribes.1v1 online spørgsmål svar service kan løse dette problem godt.Før hver elev modtager servicen, vil pre-sales kundeservice forstå de studerendes behov i detaljer, om de skal lave et gennembrud før eksamen, eller analysere videnspunkterne hver uge, eller besvare de forkerte spørgsmål i lektierne og eksamen.