Původním záměrem online služby odpovídání na otázky je umožnit studentům lépe porozumět a osvojit si znalosti, které se naučili, a aplikovat je při zkoušce k dosažení uspokojivých výsledků.Zjistili jsme, že mnoho studentů plně nerozumělo domácím úkolům po vyučování, bodům zkoušek a výukovým materiálům vyučovaným profesory a znalostní body kurzu nebylo možné plně zvládnout.Podstatným důvodem je, že neexistuje žádný koncept systematického znalostního systému a učení každého znalostního bodu je rozptýlené a nelze jej pochopit.1v1 online služba odpovědí na otázky může tento problém dobře vyřešit.Předtím, než každý student obdrží službu, předprodejní zákaznický servis podrobně porozumí potřebám studentů, ať už potřebují udělat průlom před zkouškou, nebo každý týden analyzovat znalostní body nebo odpovědět na špatné otázky v domácím úkolu a vyšetření.