La intenció original del servei de resposta de preguntes en línia és que els estudiants entenguin i dominin millor els coneixements que han après, i els apliquen a l'examen per obtenir resultats satisfactoris.Vam trobar que molts estudiants no entenien completament els deures després de classe, els punts d'examen i el material del curs impartit pels professors, i els punts de coneixement del curs no es podien dominar completament.La raó essencial és que no hi ha cap concepte de sistema de coneixement sistemàtic, i l'aprenentatge de cada punt de coneixement està dispers i no es pot entendre.El servei de resposta de preguntes en línia 1v1 pot resoldre bé aquest problema.Abans que cada estudiant rebi el servei, el servei d'atenció al client de prevenda entendrà detalladament les necessitats dels estudiants, tant si han de fer un avenç abans de l'examen, com si han d'analitzar els punts de coneixement cada setmana o respondre a les preguntes equivocades a la tasca. i examen.